Título original: Operations, management : processes and supply chains. 10th ed.

Incluye referencias bibliográficas e índice

Creación de valor mediante la administración de operaciones -- Uso de las operaciones para competir -- Suplemento A. Toma de decisiones -- Administración de proyectos -- Administración de procesos -- Estrategia de procesos -- Análisis de procesos -- Calidad y desempeño -- Planeación de la capacidad -- Suplemento B. Líneas de espera -- Administración de restricciones -- Sistemas esbeltos -- Administración de la cadena de suministro -- Administración del inventario de la cadena de suministro -- Suplemento C. Modelos especiales de inventarios -- Diseño de la cadena de suministro -- Integración de la cadena de suministro y logística humanitaria -- Pronósticos -- Planeación y programación de las operaciones -- Planeación de recursos -- Suplemento D. Programación lineal -- Distribución normal -- Tabla de números aleatorios